Guide Principali
Task & Ticket
Scomponi il lavoro complesso in listati di esecuzione chiari.
Spesso la complessità di un intero progetto (es. "Rifare il sito web") può rischiare di bloccarti. Il sistema dei Task di Deskio serve proprio a frammentare i grandi carichi di lavoro in singole azioni più piccole, stimando il tempo e assegnando in modo chiaro le responsabilità.
Dominare la Bacheca Kanban
Ogni progetto su Deskio funge da contenitore organizzativo e possiede una sua Bacheca Kanban dedicata, il metodo ideale per gestire i flussi di lavoro. La bacheca è divisa in colonne sequenziali:
- Da Fare: Il bacino di raccolta. Tutte le attività che prima o poi andranno affrontate.
- In Corso: Le attività su cui tu (o il tuo team) state lavorando attivamente in questo momento.
- Completato: I lavori già conclusi e consegnati.
Puoi selezionare qualsiasi attività (Task) con il mouse e trascinarla da una colonna all'altra per aggiornarne istantaneamente lo stato.
Come Creare un Task Efficace
Non limitarti a scrivere titoli generici. Per creare un'attività ben definita:
- Clicca il tasto + Task.
- Fornisci un Titolo Specifico (inizia preferibilmente con un verbo: es. "Disegnare le bozze grafiche").
- Aggiungi i metadati vitali:
- Assegnatario: Responsabilizza una singola persona.
- Priorità: Segnala visualmente (Alta, Media, Bassa) cosa va attaccato prima.
- Data di Scadenza (Due Date): Fondamentale per far comparire il task nel Calendario generale.
- Sfrutta il corpo del task per scrivere descrizioni dettagliate in markdown e allegare file specifici.
I Ticket di Supporto vs. Task Operativi
Deskio separa con intelligenza il "Lavoro da fare" dalle "Richieste in entrata".
Mentre i Task sono pianificati da te nella Board Kanban, i Ticket vengono aperti dai tuoi Clienti tramite il loro Portale Dedicato. Invece di mandarti decine di email con titoli "URGENTE!!! IL SITO NON VA", il cliente deve compilare un modulo strutturato.
Quando ricevi un Ticket:
- Lo trovi nella tab Ticket separato dal rumore di fondo dei task di sviluppo.
- Puoi rispondere al cliente in un'interfaccia a forma di Chat (thread based).
- Se la richiesta del cliente necessita di lavoro effettivo, puoi trasformare il contenuto del Ticket in un Task Operativo che finirà sulla tua Kanban Board, mantenendo tracciata la provenienza.